Vanliga frågor

Hastahome.no levererar endast till Norge.

Bor du inte i Norge? Besök vår internationella hemsida hastahome.com – med leverans över hela EU.

Nej, det kan vi tyvärr inte göra.

Nej, det kan vi tyvärr inte göra.

Fraktkostnaden är 99 NOK respektive 169 NOK för längre gods (över 110cm). För order över 1500 NOK är det fri frakt!

Har ditt köp gått igenom får du en orderbekräftelse direkt när köpet har gjorts. Glöm inte att kolla skräpkorgen ifall den ligger där!

När din order har blivit packad och skickad från oss får du ett mail. Efter det tar det 1-2 dagar innan ditt paket kommer fram.

Nej, efter att köpet är genomfört kan du inte ändra i din beställning. Glömde du något kan du göra en ny beställning och är det något du ångrar kan du skicka varan i retur till oss sedan.

Vi debiterar en avgift på 500 NOK för paket som inte hämtas ut, vilket motsvarar de faktiska kostnader för returfrakt, fraktkostnad samt hantering.

Vi erbjuder betalning via Klarna Checkout. I samband med din registrering använder vi ditt personnummer för att kontrollera din adress. Genom Klarna Checkout erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning.
Våra fakturor skickas ut via mail i samband med att ordern skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos Klarna.no

Har du valt faktura som betalningssätt hittar du den på ditt konto hos Klarna.
Logga in på ditt konto hos Klarna för att se all information om din faktura. Där kan du bland annat se förfallodatum, belopp, köpdatum med mera.

Beloppet betalas tillbaka på samma konto som pengarna drogs från.

Om produkten inte passar i ditt fönster kan du returnera den till oss inom 14 dagar från att du mottagit produkten.

Ja, om du önskar utnyttja din returrätt, står du som kund för returkostnaden. 

Behöver du reklamera en produkt gör du det via vårt onlineformulär.

Är du inte nöjd har du 14 dagars ångerrätt efter det att du mottagit varan. Du som konsument kontaktar Hasta inom ångerrätten 14 dagar via mail eller genom att registrera returen via hemsidan.
Skicka tillbaka din vara inom 30 dagar efter att du har registrerat din retur. Har vi inte mottagit din retur inom denna tid, så utgår vi ifrån att du har bestämt dig för att inte skicka tillbaka din vara, och avslutar ditt returärende.
Väljer du att utnyttja ångerrätten, står du som kund för returkostnaden.
OBS! Ångerrätten gäller ej måttillverkade eller specialbeställda varor.
 
 Så här returnerar du en produkt:
Registrera din retur här inom 14 dagar efter att du mottagit din vara.
2. Packa godset väl, om möjligt i originalförpackning för att undvika transportskador. Produkten måste returneras i originalskick inklusive förpackning och vara i säljbart skick.
3. Boka frakten med valfritt fraktbolag. Vi rekommenderar starkt att du använder dig av en spårbar och försäkrad fraktservice när du skickar tillbaka en vara till oss. Spara alltid inlämningskvitto för att kunna spåra din leveran

För att byta din vara behöver du göra en retur och sedan lägga en ny beställning på den produkt du vill ha. Detta gäller ej för måttillverkat där vi tyvärr inte kan erbjuda returrätt.

Du får öppna förpackningen och kika på produkten, men om produkten är använd, förstörd eller på något annat sätt påverkad så att den inte går att sälja vidare kan vi tyvärr inte godkänna en retur. Därför är det viktigt att du sparar ytterkartongen så du kan använda samma vid returen och att du packar produkten lika fint som den kom packad till dig.

Nej, vi kan tyvärr inte lämna returrätt på måttillverkade eller kapade produkter eftersom att de är specialanpassade efter just dina mått.